Stand: 8. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Waren, die Verbraucherinnen und Verbraucher über den Online-Shop Tinybuddy.de schließen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Vertragspartner und Verkäufer ist:
Unternehmen: Tinybuddy AB
Anschrift: Linnégatan 89D, 115 23 Stockholm, Sweden
Vertretungsberechtigt: Martin Daniels
Register: Bolagsverket, Schweden
Registrierungsnummer: 559159-7017
USt-IdNr.: SE559159701701
E-Mail: [email protected]
Telefon: +46 26 402 08 90
Die oben genannte Anschrift ist keine Rücksendeadresse. Bitte verwenden Sie für Rücksendungen ausschließlich die Adresse, die in der Widerrufsbelehrung beziehungsweise in unseren Rücksendehinweisen angegeben ist.
Tinybuddy AB wird nachfolgend als „Tinybuddy“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet. Kundinnen und Kunden werden mit „du“ angesprochen. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Die Darstellung der Waren im Online-Shop ist noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung, eine Bestellung abzugeben. Mit dem Anklicken der Schaltfläche, mit der die zahlungspflichtige Bestellung abgeschlossen wird, gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Unmittelbar nach Eingang der Bestellung senden wir eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst nur, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir dein Angebot durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden. Ist die automatische E-Mail ausdrücklich als Auftragsbestätigung bezeichnet und enthält sie die Annahme der Bestellung, kommt der Vertrag bereits mit ihrem Zugang zustande.
Vor dem Absenden der Bestellung kannst du Eingabefehler mithilfe der im Shop vorgesehenen Korrekturfunktionen erkennen und berichtigen. Die einzelnen technischen Schritte werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Wir speichern den Vertragstext im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Die Bestelldaten und diese AGB erhältst du in Textform per E-Mail. Sofern du ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du deine Bestelldaten dort einsehen. Vertragssprache ist Deutsch.
Können wir eine Bestellung nicht annehmen oder ausführen, informieren wir dich unverzüglich. Bereits erhaltene Zahlungen erstatten wir zurück.
Bestellungen dürfen grundsätzlich nur von volljährigen Personen aufgegeben werden. Minderjährige benötigen die Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung, soweit der Vertrag nicht bereits nach den gesetzlichen Vorschriften ohne eine solche Zustimmung wirksam ist.
Wir bemühen uns um vollständige und zutreffende Produktinformationen, insbesondere zu Eigenschaften, Inhalt, Größe, Farbe und Verwendungszweck. Produktbilder können aufgrund von Beleuchtung, Fotografie und Bildschirmeinstellungen geringfügig vom tatsächlichen Aussehen abweichen.
Bitte lies die Produktinformationen und beachte alle Gebrauchs-, Pflege- und Sicherheitshinweise. Wähle Produkte, die zur Größe, zum Bedarf und zur vorgesehenen Verwendung für dein Tier passen. Spielzeug und andere Gegenstände, die bei der Verwendung beschädigt werden können, sollten regelmäßig kontrolliert und – sofern empfohlen – nur unter Aufsicht verwendet werden. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
Alle im deutschen Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten und sonstige zusätzliche Kosten werden im Bestellprozess deutlich angezeigt, bevor du die Bestellung absendest.
Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt wird. Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge aus.
Bei offensichtlichen Schreib-, Rechen- oder Systemfehlern gelten die gesetzlichen Regelungen. Haben wir deine Bestellung noch nicht angenommen, können wir sie ablehnen und dich über den Fehler informieren. Ein bereits geschlossener Vertrag kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, etwa wegen eines relevanten Irrtums, angefochten werden.
Die Zahlung wird über Qliro abgewickelt. Abhängig von der Bestellung und der Prüfung durch Qliro können unter anderem folgende Zahlungsarten angeboten werden:
Kartenzahlung
Sofort- oder Direktüberweisung
Kauf auf Rechnung
Ratenzahlung
Welche Zahlungsarten aktuell verfügbar sind, wird dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Für einzelne Zahlungsarten gelten ergänzend die Bedingungen von Qliro. Bei kreditbasierten Zahlungsarten kann Qliro eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen.
Du bist dafür verantwortlich, korrekte Zahlungsdaten anzugeben und fristgerecht zu zahlen. Bei Zahlungsverzug können Qliro beziehungsweise der jeweilige Zahlungsdienstleister gesetzlich zulässige Verzugszinsen und Gebühren verlangen. Tinybuddy speichert keine vollständigen Karten- oder sonstigen sensiblen Zahlungsdaten, die unmittelbar von Qliro verarbeitet werden.
Wir liefern an die im Bestellprozess angebotenen Lieferorte. Verfügbare Versandarten, voraussichtliche Lieferzeit und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Die Lieferung erfolgt an die von dir angegebene Lieferadresse oder Abholstelle. Bitte prüfe, dass Name, Adresse, Telefonnummer und weitere Lieferangaben vollständig und korrekt sind. Muss die Versandart wegen Größe oder Gewicht der Bestellung geändert werden und entstehen dadurch zusätzliche Kosten oder wesentliche Nachteile, holen wir vorab deine Zustimmung ein.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung geht erst auf dich über, wenn du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Beauftragst du selbst einen Beförderer, den wir nicht zuvor angeboten haben, gelten die gesetzlichen Sonderregeln.
Liefern wir nicht innerhalb der vereinbarten Frist, kannst du uns grundsätzlich eine angemessene Nachfrist setzen. Erfolgt auch innerhalb dieser Frist keine Lieferung, kannst du nach den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten. Eine Nachfrist ist insbesondere dann entbehrlich, wenn wir die Lieferung endgültig verweigern oder ein ausdrücklich vereinbarter Liefertermin für dich wesentlich war.
Weitere gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz oder Zurückbehaltung der Zahlung, bleiben unberührt. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, wenn eine Lieferung verspätet ist.
Wird eine Sendung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt oder kann sie aus Gründen, die du zu vertreten hast, nicht zugestellt werden, kann sie an uns zurückgesendet werden.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können wir Ersatz der hierdurch tatsächlich entstandenen, erforderlichen Mehrkosten verlangen. Dir bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Gesetzliche Widerrufs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
Das bloße Nichtabholen oder die Annahmeverweigerung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung. Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, informiere uns bitte ausdrücklich.
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.
Wenn du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns – Tinybuddy AB, Ersbogatan 6B, 802 93 Gävle, Schweden, E-Mail: [email protected], Telefon: +46 26 402 08 90 – mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das am Ende dieser AGB beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung berechnen wir dir keine Entgelte.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an folgende Adresse zurücksenden oder übergeben:
Pet Pawr Group AB
Mätarvägen 29 B2
19637 Kungsängen, Sweden
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Kosten für eine von uns angebotene Rücksendemethode werden dir vor der Buchung angezeigt. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesendet werden können, werden die voraussichtlichen unmittelbaren Rücksendekosten bereits vor Vertragsschluss bei der jeweiligen Ware angegeben.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Für eine schnelle Bearbeitung kannst du deine Rücksendung über unseren Rückgabeprozess anmelden und unser Rücksendeetikett verwenden. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.
Bitte verpacke die Ware sorgfältig. Wenn du einen anderen Artikel, eine andere Größe oder Variante möchtest, gibst du den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung auf. Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Soweit wir im Online-Shop einen kostenlosen Rückversand für einen solchen Größen- oder Variantenwechsel anbieten, gilt dies nur bei Verwendung unseres dafür bereitgestellten Rücksendeetiketts. Versandkosten für die neue Bestellung richten sich nach den beim neuen Kauf angezeigten Bedingungen.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über:
Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Ein gesetzlicher Ausschluss gilt nur, wenn seine jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. Auf einen für eine Ware relevanten Ausschluss weisen wir vor Abschluss der Bestellung hin.
Für Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Ist eine Ware mangelhaft, kannst du nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen. Dabei kannst du grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen, soweit die gewählte Art nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist.
Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie verweigert, erfolgt sie nicht innerhalb angemessener Zeit oder ist sie dir unzumutbar, kannst du nach den gesetzlichen Voraussetzungen den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Bei einem nur unerheblichen Mangel ist der Rücktritt ausgeschlossen. Gesetzliche Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.
Die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren beträgt zwei Jahre ab Ablieferung. Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein mangelhafter Zustand, wird grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, soweit diese Vermutung mit der Art der Ware oder des Mangels vereinbar ist.
Bitte melde eine Reklamation an [email protected] und beschreibe den Mangel möglichst genau. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind aber keine zwingende Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte. Bei einer berechtigten Reklamation tragen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, einschließlich notwendiger Transportkosten.
Gewöhnlicher Verschleiß, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, mangelnde Pflege oder andere von dir verursachte Beschädigungen stellen grundsätzlich keinen Sachmangel dar. Maßgeblich bleiben stets die gesetzlichen Anforderungen und die Umstände des Einzelfalls.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Bestellungen werden meist schnell an unser Lager weitergeleitet. Kontaktiere uns daher sofort, wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Wir können nicht garantieren, dass die Bearbeitung oder der Versand noch gestoppt werden kann.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Ein Widerruf kann auch vor Erhalt der Ware erklärt werden; die Widerrufsfrist beginnt dadurch nicht früher zu laufen.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Außerdem haften wir nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz und im Rahmen übernommener Garantien.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Treten außergewöhnliche Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs auf, informieren wir dich möglichst schnell und bemühen uns, die Auswirkungen zu begrenzen. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Lieferverzug oder Unmöglichkeit, bleiben unberührt.
Tinybuddy AB verarbeitet personenbezogene Daten insbesondere zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen, zur Kundenbetreuung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wenn du in Marketing eingewilligt hast, können wir dir Neuigkeiten und Angebote per E-Mail oder SMS senden. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder durch eine Mitteilung an unseren Kundenservice. Der Widerruf ist kostenlos. Eine Marketingeinwilligung ist keine Voraussetzung für einen Einkauf.
Inhalte des Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken und Designs, gehören Tinybuddy AB oder unseren Lizenzgebern und sind gesetzlich geschützt. Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich erlaubten Fälle bedarf unserer vorherigen Zustimmung.
Wenn du mit einem Kauf unzufrieden bist, kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir sind bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor folgender Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Schweden
Website: https://www.arn.se
Ob ARN einen konkreten grenzüberschreitenden Fall annimmt, richtet sich nach den Verfahrensregeln der Stelle. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten außerdem an das Europäische Verbraucherzentrum ihres Wohnsitzstaates wenden.
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.
Es gilt schwedisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass dir der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, sofern dessen Recht ohne die Rechtswahl anwendbar wäre.
Für Klagen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Insbesondere werden gesetzliche Verbrauchergerichtsstände nicht eingeschränkt.
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Maßgeblich ist die Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung galt. Spätere Änderungen wirken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge aus.
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