Question 1

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Accepted Answer

Bei uns bezahlst du sicher und bequem über Qliro. Je nach Bestellung kannst du zwischen Rechnung, Ratenzahlung, Kartenzahlung und Sofortüberweisung wählen.
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir immer im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Question 2

Kann ich meine Bestellung in Raten bezahlen?

Accepted Answer

Ja! Wenn du deine Zahlung aufteilen möchtest, kannst du im Checkout Qliro Flexible Ratenzahlung auswählen. Die verfügbaren Optionen und Konditionen werden dir angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. Danach zahlst du gemäß dem gewählten Ratenplan direkt über Qliro.

Question 3

Ist es sicher, bei Tinybuddy zu bezahlen?

Accepted Answer

Ja. Deine Zahlung wird sicher über Qliro abgewickelt. Tinybuddy hat keinen Zugriff auf deine Zahlungsdaten und speichert diese auch nicht. Du kannst daher im Checkout ganz einfach die Zahlungsmethode auswählen, die am besten zu dir passt.

Question 4

Kann ich die Zahlungsmethode ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Accepted Answer

Nein, nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, kann die gewählte Zahlungsmethode nicht mehr geändert werden. Die Zahlung ist an die Zahlungsart gebunden, die du im Checkout ausgewählt hast.
Wenn du Fragen zu deiner Zahlung oder Rechnung hast, wende dich bitte direkt an Qliro.

Question 5

Wo finde ich meine Rechnungen?

Accepted Answer

Du findest deine Rechnungen und Zahlungsinformationen in der Qliro-App oder indem du dich auf der Website von Qliro einloggst. Dort kannst du deine aktuellen Rechnungen, bereits geleistete Zahlungen und noch offene Beträge einsehen.

Question 6

Wie lange habe ich Zeit, meine Rechnung zu bezahlen?

Accepted Answer

Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem deine Bestellung versendet wird. So hast du genügend Zeit, deine Artikel in Ruhe anzusehen, bevor die Zahlung fällig ist.
Das genaue Fälligkeitsdatum und alle benötigten Zahlungsinformationen findest du auf deiner Rechnung von Qliro.
Wenn du Fragen zu deiner Rechnung hast oder Hilfe bei der Zahlung benötigst, wende dich bitte direkt an Qliro.

Question 7

Ich habe meine Rechnung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Deine Rechnung wird von Qliro an die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Wenn du sie nicht in deinem Posteingang findest, sieh bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach.
Du kannst deine Rechnungen auch jederzeit in der Qliro-App oder auf der Website von Qliro einsehen und verwalten. Wenn du die Rechnung dort ebenfalls nicht findest, wende dich bitte direkt an den Kundenservice von Qliro.

Question 8

Warum kann ich nicht auf Rechnung kaufen?

Accepted Answer

Wenn du den Kauf auf Rechnung auswählst, führt Qliro eine individuelle Prüfung durch. Dabei wird entschieden, ob diese Zahlungsart für deine Bestellung angeboten werden kann.
Wird die Rechnungszahlung im Checkout nicht angezeigt oder kannst du sie nicht auswählen, wurde sie für deine Bestellung möglicherweise nicht freigegeben. Da Qliro die Prüfung und Rechnungszahlung abwickelt, können wir bei Tinybuddy den genauen Grund dafür nicht einsehen. Wende dich bei Fragen bitte direkt an Qliro.

Question 9

Ist meine Rechnung bezahlt?

Accepted Answer

Du kannst den Status deiner Rechnung jederzeit in der Qliro-App oder auf der Website von Qliro überprüfen. Dort siehst du, ob deine Zahlung registriert wurde und ob noch ein Betrag offen ist.
Da Qliro unsere Rechnungszahlungen abwickelt, können wir bei Tinybuddy den aktuellen Zahlungsstatus nicht einsehen. Wenn du dir unsicher bist oder Fragen zu einer Zahlung hast, wende dich bitte direkt an Qliro.

Question 10

Kann ich das Fälligkeitsdatum meiner Rechnung verschieben?

Accepted Answer

Ja, in vielen Fällen kannst du das Fälligkeitsdatum deiner Rechnung über Qliro verschieben. Melde dich dazu in der Qliro-App oder auf der Website von Qliro an. Dort siehst du, welche Möglichkeiten und Bedingungen für deine Rechnung gelten.

Question 11

Was passiert, wenn ich meine Rechnung zu spät bezahle?

Accepted Answer

Wird die Rechnung nicht spätestens am Fälligkeitstag bezahlt, kann Qliro gemäß den geltenden Bedingungen eine Mahngebühr und gegebenenfalls Verzugszinsen berechnen.
Wenn du das Fälligkeitsdatum verpasst hast oder Hilfe mit deiner Rechnung benötigst, wende dich bitte direkt an Qliro. In der Qliro-App oder auf der Website von Qliro kannst du außerdem den aktuellen Status deiner Rechnung und alle Zahlungsinformationen einsehen.

Question 12

Warum habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten, obwohl ich bereits bezahlt habe?

Accepted Answer

Wenn du deine Rechnung erst vor Kurzem bezahlt hast, war die Zahlung möglicherweise noch nicht registriert, als die Erinnerung versendet wurde. Überprüfe zunächst den Zahlungsstatus in der Qliro-App oder auf der Website von Qliro.
Wenn du bereits bezahlt hast, die Rechnung aber weiterhin als offen angezeigt wird, wende dich bitte direkt an Qliro. Dort kann deine Zahlung überprüft und dir weitergeholfen werden.

Question 13

Was passiert mit meiner Rechnung bei einer Rückgabe?

Accepted Answer

Wenn du per Rechnung über Qliro bezahlt hast, ist es wichtig, dass du die Rechnung nicht überfällig werden lässt, während deine Rücksendung zu uns unterwegs ist. Du kannst die Rechnung bei Qliro pausieren oder sie wie gewohnt bezahlen.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird die Rechnung angepasst. Hast du sie bereits bezahlt, erhältst du stattdessen eine Rückerstattung über Qliro.

Question 14

Was passiert mit meiner Rechnung bei einer Rückgabe?

Accepted Answer

Wenn du per Rechnung über Qliro bezahlt hast, ist es wichtig, dass du die Rechnung nicht überfällig werden lässt, während deine Rücksendung zu uns unterwegs ist. Du kannst die Rechnung bei Qliro pausieren oder sie wie gewohnt bezahlen.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird die Rechnung angepasst. Hast du sie bereits bezahlt, erhältst du stattdessen eine Rückerstattung über Qliro.

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