Question 1

Welche Lieferoptionen kann ich wählen?

Accepted Answer

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir DHL Parcel Connect an.
Die für deine Bestellung verfügbaren Lieferoptionen und Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Sie können je nach Lieferadresse sowie Größe und Gewicht deiner Bestellung variieren.

Question 2

Wie viel kostet der Versand?

Accepted Answer

Die Versandkosten richten sich nach der Lieferoption sowie nach Größe und Gewicht deiner Bestellung. Die genauen Kosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos. Ausnahmen für besonders große oder schwere Artikel werden dir im Checkout angezeigt.

Question 3

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 3–4 Werktagen. Bei normaler Auslastung wird deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen in unserem Lager verpackt und versendet. Wie schnell dein Paket anschließend bei dir ankommt, hängt von deinem Wohnort in Deutschland ab.
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Question 4

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Darüber kannst du den aktuellen Status deines Pakets bis zur Zustellung verfolgen.
Du kannst deine Bestellung auch hier verfolgen.

Question 5

Was kann ich tun, wenn sich meine Lieferung verspätet?

Accepted Answer

Überprüfe zunächst den aktuellen Status deines Pakets über den Link zur Sendungsverfolgung in deiner Versandbestätigung. Manchmal benötigt der Versanddienstleister etwas länger als geplant.
Wenn der Sendungsstatus längere Zeit nicht aktualisiert wurde oder dir etwas nicht richtig erscheint, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen dir dabei herauszufinden, wo sich dein Paket befindet.

Question 6

Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Wenn dein Paket oder einer der Artikel bei der Lieferung beschädigt ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.
Sende uns am besten Fotos von der Verpackung, dem Versandetikett und dem beschädigten Artikel. So können wir deinen Fall schneller bearbeiten.

Question 7

Was kann ich tun, wenn ein Artikel in meiner Lieferung fehlt?

Accepted Answer

Überprüfe zunächst deine Versandbestätigung, um zu sehen, welche Artikel im Paket enthalten sein sollten. Wenn ein Artikel fehlt, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Gib dabei deine Bestellnummer und den Namen des fehlenden Artikels an, damit wir den Fall schnell prüfen können.

Question 8

Liefern wir auch außerhalb Deutschlands?

Accepted Answer

Tinybuddy ist auch in Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland verfügbar. Wenn du in eines dieser Länder bestellen möchtest, nutze bitte den jeweiligen Online-Shop des Landes. Der deutsche Online-Shop liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands.

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