Question 1

Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?

Accepted Answer

Deine Bestellbestätigung wird dir kurz nach Abschluss deiner Bestellung per E-Mail zugesandt. Darin findest du eine Übersicht über deine bestellten Artikel und die beim Kauf angegebenen Daten.
Du hast keine Bestellbestätigung erhalten? Sieh bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Wenn du sie dort auch nicht findest, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen dann, ob deine Bestellung korrekt bei uns eingegangen ist.

Question 2

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Ja! Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
Du kannst jederzeit deine Bestellung hier verfolgen und den aktuellen Lieferstatus einsehen.

Question 3

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, ist es in der Regel nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren. Bestellungen werden schnell zur Bearbeitung an unser Lager weitergeleitet. Deshalb haben wir nur sehr begrenzte Möglichkeiten, sie nachträglich zu stoppen oder anzupassen.
Wenn du deine Bestellung gerade erst aufgegeben und einen Fehler bemerkt hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir können nicht garantieren, dass eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, prüfen es aber gerne für dich.
Wurde deine Bestellung bereits bearbeitet oder versandt, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.

Question 4

Kann ich meinen Kauf widerrufen?

Accepted Answer

Ja, selbstverständlich. Als Verbraucher hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zu widerrufen.
Dazu musst du uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über deinen Entschluss informieren. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, die Artikel gemäß unseren Rücksendeanweisungen an uns zurückzusenden.
Du darfst die Artikel so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang kann ein Wertverlust berechnet werden. Bestimmte Produkte können zudem vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Alle Informationen und Schritte findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht & Rücksendungen.

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